Anleitung zur Datenlöschung

Stand: 26. Oktober 2026

Hier erfahren Sie, wie Sie Daten entfernen, die im Zusammenhang mit unserer Meta-App (Asko.Cloud Coexistence) gespeichert sind. English version: Data deletion.

Welche Daten wir speichern

Beim Verbinden einer WhatsApp Business Nummer über den Anmeldedialog von Meta speichern wir die IDs des WhatsApp Business Kontos, der Telefonnummer und des Unternehmensportfolios, ein verschlüsseltes Zugangstoken sowie die app-bezogene ID des Facebook-Nutzers, der die Nummer verbunden hat. Namen, E-Mail-Adressen oder Profildaten von Facebook-Nutzern speichern wir nicht; WhatsApp-Nachrichteninhalte werden nicht dauerhaft gespeichert.

Möglichkeit 1 – App in Facebook entfernen (automatisch)

1. Facebook öffnen → Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Business-Integrationen (bzw. Apps und Websites).
2. „Asko.Cloud Coexistence“ auswählen und „Entfernen“ wählen.
3. Bestätigen, dass Meta eine Löschanfrage an uns senden soll.

Unser System entfernt daraufhin automatisch die gespeicherte Facebook-Nutzer-ID und meldet einen Bestätigungscode zurück. Den Status können Sie unter /data-deletion/status prüfen.

Möglichkeit 2 – Nummer in der WhatsApp Business App trennen

In der WhatsApp Business App unter Einstellungen → Konto → Business-Plattform die Verbindung trennen. Die App funktioniert danach wie bisher; wir erhalten keine Daten mehr zu dieser Nummer.

Möglichkeit 3 – Löschung per E-Mail

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit der betroffenen Telefonnummer bzw. dem WhatsApp Business Konto. Wir trennen die Nummer und löschen alle zugehörigen Daten innerhalb von 30 Tagen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. für Rechnungen) bestehen. Ggf. bitten wir um einen Nachweis, dass Sie für das Unternehmen handeln dürfen.